Vai trò của người dược sĩ kinh doanh thuốc vô cùng quan trọng vì nó sẽ không chỉ quyết định đến doanh thu mà còn quyết định đến hiệu quả chữa bệnh, sức khỏe của khách hàng. Ngoài kiến thức được học thì các Dược sĩ cũng cần có thêm các kỹ năng để tư vấn thuốc, trường Cao đẳng Y Hà Nội cùng bạn tìm hiểu thêm về vấn đề này nhé!

Trong việc kinh doanh nhà thuốc, quầy thuốc bên cạnh việc tuân thủ nghiêm ngặt các quy định ngành Dược thì các kỹ năng tư vấn thuốc cũng là một cách giúp thu hút khách hàng. Tư vấn thuốc là kỹ năng chính bên cạnh các kiến thức chuyên môn nhất định để thực hiện tốt công việc là tư vấn và bán thuốc cho khách hàng.
Thông thường một người tư vấn thuốc chuyên nghiệp sẽ cần thực hiện 2 nhiệm vụ chính là:
- Hướng dẫn bệnh nhân cách sử dụng thuốc.
- Hướng dẫn theo dõi điều trị.
Theo quy định về tiêu chuẩn nhà thuốc đạt GPP, các nhà thuốc cần phải có khu vực tư vấn cho khách hàng. Theo cục quản lý dược khu vực tư vấn có thể là bàn hoặc khu tư vấn riêng, ngay ở quầy thuốc, yêu cầu đủ chỗ để dược sử đứng và tư vấn cho khách hàng.
Như hiện nay với tình hình kinh tế phát triển cùng với đó nhu cầu chăm sóc sức khỏe của con người ngày càng được chú trọng hơn nên thường khi gặp bệnh hay những triệu chứng nhẹ thì người dân sẽ đến các nhà thuốc, quầy thuốc để được tư vấn và hướng dẫn điều trị phù hợp và hạn chế tác dụng phụ ảnh hưởng đến sức khỏe. Có thể thấy rằng vai trò của các Dược sĩ là vô cùng quan trọng vì đặc thù của ngành này sẽ liên quan đến tính mạng con người nên những người làm trong ngành Y Dược nói chung và Dược sĩ nói riêng cần có kiến thức chuyên môn sâu, vững vàng, cùng với đó là kỹ năng giao tiếp tốt để thuyết phục và truyền đạt thông tin chính xác đến người dùng.
Kỹ năng tư vấn thuốc của Dược sĩ
Giao tiếp với khách hàng
Hiện nay có rất nhiều nhà thuốc, quầy thuốc nên người bệnh được phép lựa chọn cho nên thái độ phục vụ tận tình, thân thiện sẽ là một trong những yếu tố cơ bản để nhà thuốc giữ chân khách. Đây cũng chính là kỹ năng cần có và quan trọng mà dược sĩ chuyên nghiệp được trang bị ngay từ khi học trong giảng đường.
Thu thập và đánh giá thông tin
Việc lắng nghe các triệu chứng của khách hàng mô tả và nhanh chóng xử lý các thông tin đó sẽ giúp các Dược sĩ có được lòng tin từ người tiêu dùng. Từ đó cũng là một cách để tích lũy kinh nghiệm rất tốt.
Khả năng truyền đạt thông tin
Đây cũng là một trong những kỹ năng cần thiết của một Dược sĩ chuyên nghiệp vì khách hàng rất cần tìm hiểu đến thông tin liên quan đến sản phẩm trong quá trình điều trị, cụ thể như:
- Công dụng của sản phẩm? Thời điểm tốt nhất nên sử dụng là gì?
- Uống trước bữa ăn hay sau bữa ăn? Liều dùng như thế nào là phù hợp?
- Sử dụng thuốc trong khoảng thời gian bao lâu?
- Giới thiệu thêm các sản phẩm có thành phần tương tự để khách hàng tham khảo và tự đưa ra quyết định.
- Kiêng cử gì khi uống thuốc?
- Các tác dụng phụ có thể xảy ra trong quá trình sử dụng thuốc?
- Thuốc chống chỉ định với những trường hợp nào?
Với những thông tin trên đòi hỏi các Dược sĩ phải có kỹ năng giao tiếp và truyền đạt tốt. Việc làm này giúp khách hàng hiểu được thắc mắc, cách dùng và họ sẽ đến khi có nhu cầu mua thuốc ở lần sau.

Cách tư vấn thuốc
Trong quá trình tư vấn cho người dùng, dược sĩ cần nhớ kỹ các vấn đề cần tư vấn như:
- Tên thuốc, tác dụng của thuốc.
- Liều lượng sử dụng thuốc.
- Các trường hợp chống chỉ định.
- Tương tác của thuốc với các thuốc khác, với thức ăn, đồ uống ( nếu có).
- Tác dụng phụ gây ảnh hưởng đến sức khỏe, cách xử lý.
- Trong trường hợp quên liều hoặc dùng quá liều cần xử lý như thế nào?
- Thông tin bảo quản và lưu trữ.
- Xây dựng chế độ dinh dưỡng và sinh hoạt phù hợp với tình trạng người bệnh.
- Theo dõi suốt quá trình điều trị.
Trường Cao đẳng Y Hà Nội là 1 trong những trường đào tạo khối sức khỏe uy tín hàng đầu tại Hà Nội!
Mô hình học tập gắn liền thực tiễn, thực hành cầm tay chỉ việc, thực tế ngay trong thời gian học tại các đơn vị bệnh viện, nhà thuốc, thẩm mỹ, spa…
Trường đào tạo các ngành: Dược, Điều dưỡng, Y sỹ đa khoa, Chăm sóc sắc đẹp.
Trụ sở đào tạo chính:
Số 456 Khương Đình, P. Hạ Đình, Q. Thanh Xuân, Hà Nội
Điện thoại: 0968.266.345